Chatbot SI membantu mahasiswa dan calon mahasiswa memperoleh informasi seputar Program Studi Sistem Informasi, kurikulum, mata kuliah, kegiatan, layanan, serta prosedur yang berlaku berdasarkan dokumen resmi program studi.
Jam Layanan SI
Web & WhatsApp selalu tersedia
Kanal Layanan
Omnichannel assistant
Basis Jawaban
Knowledge base Program Studi SI
Mahasiswa dan calon mahasiswa sering membutuhkan kepastian informasi mengenai Program Studi Sistem Informasi. Namun, informasi tersebut masih tersebar dan sebagian pertanyaan masih bergantung pada komunikasi langsung dengan pengelola program studi.
Chatbot SI hadir sebagai kanal informasi awal yang dapat menjawab pertanyaan umum berdasarkan dokumen resmi, sekaligus mengarahkan kebutuhan yang memerlukan tindak lanjut melalui tiket laporan.
Tampilan dirancang minimal, bersih, dan informatif agar mahasiswa, calon mahasiswa, dan pengelola dapat memperoleh informasi Program Studi Sistem Informasi dengan lebih mudah, nyaman, dan efisien.
Mahasiswa dan calon mahasiswa dapat menanyakan profil program studi, kurikulum, mata kuliah, kegiatan, layanan, dan prosedur kapan saja.
Respons AI menggunakan pendekatan RAG sehingga informasi yang diberikan mengacu pada dokumen resmi Program Studi Sistem Informasi.
Setiap jawaban dapat menampilkan sumber dokumen agar pengguna mengetahui dasar informasi yang diberikan.
Chatbot tampil sebagai tombol melayang di pojok halaman sehingga mudah diakses dari landing page.
Jika informasi berada di luar knowledge base, pengguna dapat membuat tiket laporan untuk ditindaklanjuti pengelola Program Studi Sistem Informasi.
Pengguna dapat memperoleh informasi melalui WhatsApp selama 24 jam, baik melalui bot maupun kontak Admin Prodi ketika diperlukan.
Admin cukup mengelola dokumen resmi program studi. Sistem memproses dokumen menjadi embedding, menyimpannya di database vektor, lalu chatbot mengambil konteks paling relevan saat pengguna bertanya.
user.ask("Apa saja mata kuliah pilihan di Program Studi SI?")
retrieve(knowledge_base, embedding)
context = Kurikulum_Program_Studi_SI.pdf
answer = response + source_reference
"Daftar mata kuliah pilihan mengikuti kurikulum Program Studi Sistem Informasi yang berlaku. Sumber referensi: Kurikulum_Program_Studi_SI.pdf"
Pertanyaan seputar Program Studi Sistem Informasi dikirim melalui chat web atau WhatsApp.
Sistem mencari potongan dokumen resmi yang paling relevan di knowledge base.
Chatbot SI menyusun jawaban yang jelas, ramah, dan dilengkapi sumber referensi ketika tersedia.
Jika informasi tidak ditemukan, pengguna diarahkan membuat tiket laporan.
Admin Preview
Profil_Program_Studi_SI.pdf
Parsing → Chunking → Embedding
Panduan_Layanan_Mahasiswa.docx
Parsing → Chunking → Embedding
Kurikulum_dan_Mata_Kuliah.xlsx
Parsing → Chunking → Embedding
Beberapa informasi dasar dapat dibaca langsung tanpa membuka chatbot.
Chatbot SI adalah asisten virtual Program Studi Sistem Informasi Telkom University Surabaya yang membantu mahasiswa dan calon mahasiswa memperoleh informasi mengenai profil program studi, kurikulum, mata kuliah, kegiatan, layanan, dan prosedur melalui web maupun WhatsApp.
Jawaban Chatbot SI disusun berdasarkan dokumen resmi yang dikelola oleh admin Program Studi Sistem Informasi melalui knowledge base, sehingga respons AI tetap mengacu pada sumber informasi yang relevan.
Chatbot SI tersedia 24 jam setiap hari melalui web dan WhatsApp. Ketika WhatsApp Bot tidak terhubung, pengguna tetap dapat menghubungi WhatsApp Admin Prodi melalui kanal yang tersedia.
Chatbot SI akan menyarankan pembuatan tiket laporan. Laporan tersebut diteruskan kepada pengelola Program Studi Sistem Informasi agar dapat ditinjau dan ditindaklanjuti.
Ya. Chatbot SI tersedia melalui web sebagai kanal utama dan WhatsApp sebagai kanal tambahan agar pengguna dapat memilih media informasi yang paling mudah digunakan.
Gunakan chat widget untuk memperoleh informasi seputar Program Studi Sistem Informasi berbasis AI dan knowledge base.